Garanzia e reclami

Su SpaceChems.com, ci impegniamo a fornire ai nostri clienti prodotti e servizi della massima qualità. Sappiamo che a volte possono sorgere problemi e vogliamo assicurarci che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Di seguito, abbiamo delineato la nostra completa politica di garanzia e reclami per aiutarti a orientarti nel processo di resi, cambi e reclami.

Resi e cambi di prodotti

Offriamo una politica di reso e cambio di 30 giorni per la maggior parte dei prodotti acquistati tramite SpaceChems.com. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, hai il diritto di restituire il prodotto entro 30 giorni dalla data in cui lo hai ricevuto. Per qualificarsi per un reso o un cambio, l'articolo deve essere inutilizzato, nella sua confezione originale e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto.

Una volta ricevuto l'articolo restituito e verificate le sue condizioni, elaboreremo il rimborso o la sostituzione. I rimborsi saranno emessi sul metodo di pagamento originale entro 7 giorni dalla ricezione del prodotto restituito. Si prega di attendere ulteriore tempo affinché il rimborso appaia sul proprio account, poiché i tempi di elaborazione possono variare a seconda del fornitore di servizi di pagamento.

Eccezioni ai resi e cambi

Sebbene il nostro obiettivo sia rendere il processo di reso e cambio il più agevole possibile, ci sono alcune eccezioni dovute a considerazioni di igiene e sicurezza. I seguenti prodotti sono non ammissibili per reso o cambio:

• Prodotti chimici di ricerca: A causa della natura specializzata e dei potenziali rischi per la sicurezza associati a questi prodotti, non possono essere restituiti o cambiati. Questa politica aiuta a garantire l'integrità e la sicurezza dei nostri prodotti.
• Giocattoli d'amore: Per motivi igienici, tutte le vendite di love toys sono definitive. Una volta aperta la confezione, questi articoli non possono essere restituiti o cambiati.
• Vape: Per motivi di igiene e sicurezza, le sigarette elettroniche non possono essere restituite o sostituite una volta utilizzate o se la confezione è stata aperta.
• Vitamine e integratori: Per la salute e la sicurezza di tutti i nostri clienti, vitamine e integratori non possono essere restituiti o sostituiti una volta aperta la confezione.

Sappiamo che queste restrizioni potrebbero risultare deludenti, ma sono necessarie per mantenere i più elevati standard di sicurezza e igiene per tutti i nostri clienti.

Reclami

Su SpaceChems.com, prendiamo molto seriamente la soddisfazione del cliente. Se riscontri problemi con il tuo ordine o hai un reclamo, ti invitiamo a contattare immediatamente il nostro team di assistenza clienti. Il nostro team dedicato è qui per assisterti e lavorerà diligentemente per risolvere qualsiasi problema.

Per presentare un reclamo, segui questi passaggi:

1. Contattare il Servizio Clienti: Contatta il nostro team di assistenza clienti via e-mail o telefono con una descrizione dettagliata del problema. Includi il numero dell'ordine, una descrizione del problema e qualsiasi foto o documentazione pertinente.

2. Processo di revisione: Una volta ricevuto il tuo reclamo, il nostro team lo esaminerà attentamente. Puntiamo a rispondere a tutti i reclami entro 48 ore. Durante questo periodo, potremmo contattarti per ulteriori informazioni, se necessario.

3. Risoluzione: Dopo aver esaminato il tuo reclamo, lavoreremo con te per trovare una soluzione soddisfacente. Ciò potrebbe includere un prodotto sostitutivo, un rimborso o un'altra soluzione a seconda della natura del reclamo.

Diamo valore al tuo feedback e lo utilizziamo per migliorare continuamente i nostri prodotti e servizi. La tua soddisfazione è la nostra priorità e ci impegniamo a garantire che qualsiasi problema tu riscontri venga affrontato in modo tempestivo ed efficace.

Note finali

Si prega di tenere presente che la nostra politica di garanzia e reclami è soggetta ai termini e alle condizioni delineati sul nostro sito Web. Vi invitiamo a rivedere periodicamente questi termini per rimanere informati sulle nostre politiche. Se avete domande o avete bisogno di ulteriori chiarimenti, il nostro team di assistenza clienti è sempre qui per aiutarvi.

Grazie per aver scelto SpaceChems.com. Apprezziamo il tuo business e siamo qui per supportarti in ogni fase del percorso.